Politique de confidentialité

Par souci de discrétion, nous nous engageons à respecter une politique de confidentialité en conformité du Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles no 2016/679 de l’UE.

A savoir: ne relever à des tiers aucune information contenue dans les échanges avec nos clients actuels ou potentiels, à l’exception de nos collaborateurs travaillant directement sur la commande en question.

Ayant beaucoup de clients revendeurs, nous nous engageons à ne jamais utiliser les données récoltées par le Client à nos propres fins commerciales. Sur demande nous livrons vos clients en marque blanche de sorte à préserver vos relations commerciales. Nous n’utilisons pas les produits réalisés pour le compte d’un revendeur lors de nos campagnes de publicité.

Les données personnelles sont collectées notamment par votre communication volontaire, votre usage de nos services ou de notre site Web, vos achats de nos produits, vos abonnements à nos publications, à travers notre formulaire de devis ou d’echantillons, par l’intermédiaire de tiers partenaires d’affaires à qui nous fournissons nos produits et services.

Nous recueillons, utilisons et/ou communiquons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • pour créer et maintenir nos comptes clients;
  • afin de fournir le produit, service ou devis que vous avez demandé;
  • pour vous envoyer des renseignements concernant les produits et services auxquels vous etes intéressés
  • pour traiter les paiements et recouvrir des créances impayées
  • pour mieux comprendre vos besoins et préférences
  • pour réaliser des opérations commerciales
  • pour assurer un service à la clientèle
  • pour vous informer de nouvelles offres et promotions

Mise a jour de notre politique de confidentialite le 24 Mai 2018

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous présenter les règles que nous respectons concernant vos données personnelles au sens du règlement de l’UE 2016/679. Vous pouvez trouver ici des informations concernant les types de données que nous collectons, l’objectif de ces actes, à qui nous les transmettons et quels sont vos droits en la matière.

Qui est concerné par ce document ?

  • Les visiteurs de notre site web
  • Nos clients actuels
  • Les personnes qui sont abonnées à notre newsletter
  • Les personnes qui nous contactent à travers la forme de contact de notre site ou par téléphone

Qui sommes-nous ?

Nous sommes la société Ratt Pack Trading OOD dont la marque est Print and Pack. Notre numéro d’enregistrement au Registre du Commerce et 203547756. Nous collectons des données personnelles et sommes administrateurs de données. Vous pouvez vous adresser à notre responsable des données personnelles en envoyant un courriel à contact@printandpackeu.com

Quelles données utilisons nous et dans quel objectif ?

Nous collectons diverses données personnelles considérées non sensibles au sens du Règlement comme le nom, prénom, l’adresse mail, l’adresse postale de la société ou vous travaillez et le numéro de téléphone.

L’objectif est de pouvoir exécuter  votre commande de manière complète (livraison), de pouvoir entrer en contact pour plus de précision concernant votre demande de devis et de vous envoyer des informations strictement liées au type d’industrie où vous évoluez.

Données que nous collectons lors de votre visite sur notre site

Lorsque vous visitez www.printandpackeu.com nous collectons ce qu’on appelle les cookies. Ce sont des petits fichiers qui sont mémorisés sur votre ordinateur ou mobile lors de votre première visite. Elles nous donnent des informations anonymes sur le nombre d’utilisateurs sur notre site, les pages que les visiteurs consultent etc. Elles ne collectent pas des données personnelles.

Données que nous collectons au moment de la conclusion et l’exécution du contrat de fabrication

Lorsque vous faites une demande de devis sur notre site, nous collectons votre nom, email adresse et numéro de téléphone.

Cela permet de vous retourner une offre qui peut déclencher ensuite un contrat de fabrication. Si vous nous indiquez une troisième personne pour la réception de la marchandise, cette troisième personne devient partie au contrat et nous collectons également ses données.

Afin d’exécuter le contrat nous avons besoin de :

Nom (afin d’identifier notre client)

Email (afin de pouvoir envoyer des documents lies au contrat-bon de commande, fichiers, factures)

Adresse postale de livraison (afin de pouvoir livrer la marchandise)

Adresse de facturation (exigence comptable)

Numéro de téléphone (pour vous informer d’un souci urgent à régler par exemple)

Les données ci-dessus sont obligatoires à l’exécution du contrat.

Une fois le contrat accompli, nous garderons vos données pendant 6 ans (exigence légale). Nous sommes obligés de respecter cette durée afin de pouvoir réagir à des éventuelles réclamations de votre part ou  de transmettre des informations à des institutions étatiques (centre fiscal par exemple).

Nous pouvons utiliser ces informations afin d’entretenir une politique commerciale utile à nos clients et obtenir vos retours en matière de nos produits et services.

Si au bout de 6 ans il n’y a pas eu d’activité avec un client on efface ses données.

Les appels téléphoniques

Nos employés répondent à toutes sortes d’appels entrants (de clients ou clients potentiels). Afin de vous identifier ils demandent votre nom, numéro de téléphone, email adresse et vos questions. Nous traitons ces données de sorte à pouvoir faire une offre de prix, suivre la prise de décision et améliorer notre proposition. Ces données sont conservées pendant 24 mois.

Données traitées concernant notre bulletin (newsletter)

Sur notre site vous avez la possibilité de vous abonner à notre bulletin. Pour cela nous conservons votre email dans l’objectif de vous suggérer un contenu intéressant pour votre entreprise ou encore vous envoyer des offres promotionnelles. Vous devenez abonne en tiquant la case correspondante. Vous pouvez à tout instant supprimer votre abonnement en cliquant sur  le lien «  désinscrire »

Nous n’utilisons vos données personnelles à aucune autre fin que celles énumérées ci-dessus.

A qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous avons une approche très sérieuse pour le  traitement de vos données. Accès a vos données ont uniquement nos employés qui sont directement impliques au processus de traitement de votre devis ou commande.

Nous transmettons vos données aux sociétés de transport afin qu’ils vous livrent la commande, les entreprises qui mettent à disposition des logiciels pour vous envoyer le bulletin. En aucun cas elles ne collectent pas vos données, ni les transmettent a une troisième partie.

Est-ce que vos données personnelles quittent l’UE ?

Uniquement vos mails sortent de l’UE. The Rocket Science Group LLC est l’entreprise qui possède la plateforme d’envoi de mails et elle est enregistrée aux Etats Unis. Selon le Règlement européen de 2016/1250 art. 1, les Etats Unis sont un pays capable de garantir la protection des données personnelles et l’entreprise The Rocket Science Group LLC est incluse dans la liste des entreprises habilitées à traiter des données.

Comment nous protégeons vos données ?

Nous nous efforçons de protéger au maximum les données personnelles dont nous disposons afin d’éviter toute utilisation non autorisée ou frauduleuse.

Notre site dispose d’un certificat SSL qui protège toutes les données qui circulent entre le serveur et nous.

Nos bases de données sont protégées par des mots de passe robustes et l’accès à ces bases est réservé uniquement aux employés concernés.

Nous incluons des clauses de confidentialité dans les contrats avec tous nos fournisseurs qui peuvent être amenés à avoir accès à vos données personnelles.

Accès à vos propres données

Pour toute question et demande d’effacement de vos données, merci d’envoyer un courrier à contact@printandpackeu.com. Notre Manager des Données Personnelles vous transmettra toute information relative à cette question.